Mâm cua dì ba và câu chuyện về việc bán hàng

mâm cua dì ba
Mâm cua dì ba Sài Gòn
Mâm cua dì ba, câu chuyện một người phụ nữ già mưu sinh giữa Sài Gòn bỗng trở nên nóng trong những ngày mưa dầm trên mạng xã hội mấy ngày qua. Điều gì đã làm cho hình ảnh một dì ba bán hàng bình dị lại trở nên hấp dẫn với khách hàng và hút truyền thông đến như vậy? 

Mâm cua dì ba và hiệu ứng marketing ngược

Dì Ba bán cua tên thật là Huỳnh Ngọc Dung, 70 tuổi, nhà ở quận 8. Mỗi ngày sau khi ra chợ lựa những con cua to chắc nhất, dì ba về nhà làm sơ chế rồi bắt nồi lên luộc cua. Và để cho cho những con cua bắt mắt trước khi trưng bày, dì ba bôi một lớp dầu ăn mỏng lên lớp vỏ, rồi cẩn thận xếp cua thành một vòng tròn quanh mâm nhìn rất hấp dẫn.

Sau khi chuẩn bị xong, như thường lệ, khoảng 12 giờ trưa dì đem mâm cua đến hẻm 565 Nguyễn Trải, Quận 5 để bán cho khách đang đợi sẵn.

Sau khi các đoạn video giới thiệu về dì ba bán cua được lan truyền trên Youtube, các trang báo online vào cuộc viết bài thì lượng khách đợi mua cua của dì ba tăng lên chóng mặt. Hiện tại, một mâm cua hấp hơn 10kg của dì chỉ bán trong vòng 5 - 10 phút đã hết sạch. Thậm chí có ngày lượng khách đợi mua cua lên đến hàng trăm người, cua thì không đủ bán và có khách đã về không.

Điều lý thú trong công việc nghiên cứu marketing của chúng tôi là phải tìm hiểu: điều gì đã gây ra hiệu ứng marketing ngược trong câu chuyện bán hàng của mâm cua dì ba, thay vì doanh nghiệp phải bỏ chi phí ra để tìm khách hàng, bỏ thêm chi phí để chăm sóc khách hàng... thì mối tương tác giữa dì 3 với khách hàng có chiều hướng ngược lại.

Hiệu ứng truyền thông mạng xã hội và nhóm khách hàng thích nghi nhanh

Trong một bài viết phân tích về hai nhóm khách hàng dựa trên phương diện tư duy sản phẩm, chúng tôi có nói đến nhóm khách hàng thích nghi nhanh và tập quán mua hàng của họ. Qua đó, chúng tôi lý giải câu chuyện dì ba bán hàng dưới góc nhìn của của riêng mình.

- Cách bán hàng gây lý thú: Dù có lượng khách khá nhưng dì ba vẫn giữ quan điểm mỗi ngày chỉ bán một số lượng hạn chế. Điều này tạo hiệu ứng kích thích và tác động tới nhóm khách hàng thích nghi nhanh.

- Biết quan tâm đến chất lượng sản phẩm: Khi lần đầu xem video trên Youtube, hình ảnh gây ấn tượng nhất với chúng tôi là cách dì trưng bày mâm cua. Cua được chọn lựa rất kỹ, trọng lượng đồng đều, vỏ bóng mượt.

- Giữ vững uy tín và thương hiệu cá nhân: Đa phần dì ba chỉ bán cua thịt, không bán nhiều cua cốm vì giá thành cao. Để giữ uy tín thương hiệu cá nhân, hôm nào có cua không ngon dì đều báo cho khách biết. Đặc biệt, dù nghèo nhưng dì không bán cua kém chất lượng, nếu có cua kém chất lượng dì đem tặng luôn cho khách.

- Hiệu ứng truyền thông mạng xã hội: Từ sự kết hợp của hai yếu tố trên đến khi được truyền thông mạng xã hội tiếp ứng, mỗi ngày câu chuyện lại được truyền thông tác động thêm một góc nhìn và cộng hưởng thành hiệu ứng gây sốt.
Mâm cua dì ba và câu chuyện về việc bán hàng Mâm cua dì ba và câu chuyện về việc bán hàng Reviewed by Admin on tháng 8 10, 2018 Rating: 5

Không có nhận xét nào:

Được tạo bởi Blogger.