Khởi nghiệp tinh gọn - Đo lường nhu cầu khách hàng trước khi đầu tư vào sản phẩm

Dropbox Drew Houston
Drew Houston - nhà sáng lập Dropbox
Bạn có ý định khởi nghiệp kinh doanh nhưng chưa biết phải bắt đầu như thế nào? Tôi khuyên bạn, nếu chưa từng đọc quyển Khởi nghiệp tin gọn (The Lean Startup - Eric Reis) thì hãy mang sách về nhà và dành thời gian để nghiền ngẫm nó. Đây là quyển sách đã truyền cảm hứng cho rất nhiều startup thành công như Dropbox, AirBnB, TechCrunch, Aardvark, FriendFeed, Omnisio và EtherPad. Và trong bài viết nhỏ này, chúng tôi xin giới thiệu câu chuyện về cách các nhà sáng lập Dropbox đã đo lường nhu cầu khách hàng như thế nào.

Câu chuyện của Dropbox

Cuối mùa đông lạnh giá năm 2006, Drew Houston trong lúc ngồi trên trên chiếc xe bus chạy tuyến Boston và New York đã nảy ra ý tưởng về một dịch vụ lưu trữ dữ liệu đặt trên một máy chủ, nhưng anh chưa thể hình dung rõ ràng về cách hoạt động của nó giống như Dropbox hiện nay.

Để hiện thực hóa ý tưởng, Drew Houston tìm đến thung lũng Silicon gõ cửa quỹ đầu tư lớn nhất  - Y Combinator - và nhận được lời hứa rót vốn nếu anh có thể tìm thêm một người sáng lập đồng hành. 

Mặc dù Houston vất vã liên hệ với rất nhiều bạn học cùng trường và mời họ gia nhập team, nhưng do đánh giá dự án của anh khó có khả năng thành công nên hầu hết bạn bè của anh đều từ chối tham gia. Cho đến tận thời hạn nộp hồ sơ cuối cùng, Houston gặp được Arash Ferdowsi (22 tuổi) - một người chưa từng quen - và rủ rê anh chàng này bỏ học để tham gia Dropbox.

Nhớ lại việc này, Houston nhớ lại:  “Chúng tôi gặp nhau tại trung tâm cho sinh viên trong một hay hai giờ, rồi Arash quyết định bỏ học vào tuần sau đó. Việc này thật điên rồ."

Và không cần nhiều thời gian chứng minh, Houston đã đúng và Dropbox có sự tăng trưởng thần kỳ như chúng ta đã biết. Ngày nay, dịch vụ lưu trữ đám mây Dropbox có hơn 500 triệu người dùng đăng ký với gần 11,5 triệu tài khoản trả phí. Doanh thu hàng năm của họ hơn 1 tỷ USD.

Drew Houston đã đo lường nhu cầu khách hàng như thế nào?

Vào lúc khởi động startup Dropbox, Drew Houston biết rằng việc tạo ra một nền tảng hoàn thiện phải mất rất nhiều thời gian, tốn nhiều chi phí, đến cuối cùng cũng chưa thể biết được khách hàng có thể chấp nhận nó hay không. Và anh quyết định đo lường nhu cầu khách hàng bằng một bước đi mạo hiểm.

Cả Arash Ferdowsi và Drew Houston đều là những lập trình viên khao khát khởi nghiệp nhưng họ không hiểu nhiều về những thứ như là nghệ thuật bán hàng, marketing, hay quản lý doanh nghiệp... Để bù lại sự thiếu hiểu biết Drew Houston đọc rất nhiều sách, trong đó cuốn "Khởi nghiệp tinh gọn" là quyển sách gối đầu giường của anh. Và Drew Houston quyết định áp dụng cách đo lường nhu cầu khách hàng theo triết lý "khởi nghiệp tinh gọn".

Drew Houston làm một video giới thiệu về sản phẩm trong tương lai và đăng nó lên Digg và Reddit, nhắm đến đối tượng người dùng tiềm năng là các khách hàng có sự hiểu biết về công nghệ thông tin. Rồi kết quả thật bất ngờ, anh nhận được gần 75.000 lượng người dùng đăng ký sử dụng dụng một sản phẩm chưa hoàn thành. Và từ những thông tin phản hồi từ đọc giả, từ lời đề nghị thêm các chức năng cho Dropbox, Houston đã phát triển sản phẩm theo hướng chỉ làm những gì mà khách hàng cần. Và Dropbox đã thành công.

Từ chổ sớm gieo mầm kết nối với khách hàng tiềm năng ngay từ khi sản phẩm còn chưa ra đời, Dropbox đã tạo được mối liên kết trung thành để sau khi sản phẩm hoàn thiện thì sự trung thành này sẽ chuyển đổi thành ra các giá trị thương mại.

Bài học từ "khởi nghiệp tinh gọn"

Nếu tập trung quá nhiều công sức vào phát triển sản phẩm mà chưa đo lường nhu cầu người dùng, rất có thể sản phẩm của bạn không phù hợp với khách hàng. Cách tốt nhất là phải tìm hiểu khách hàng thực sự có nhu cầu sử dụng sản phẩm đó không. Và giải pháp từ "khởi nghiệp tinh gọn" là:

- Tạo ra một phiên bản demo để khách hàng dùng thử

- Hoặc giả vờ đăng bán món hàng mà mình chưa có để xem khách hàng có quan tâm đến không

- Hoặc học theo Dropbox tạo ra một đoạn video giới thiệu sản phẩm đăng lên các diễn đàn, mạng xã hội... để đánh giá nhu cầu khách hàng.


NGUYỄN NHỊ
Khởi nghiệp tinh gọn - Đo lường nhu cầu khách hàng trước khi đầu tư vào sản phẩm Khởi nghiệp tinh gọn - Đo lường nhu cầu khách hàng trước khi đầu tư vào sản phẩm Reviewed by Admin on tháng 8 09, 2018 Rating: 5

Không có nhận xét nào:

Được tạo bởi Blogger.