Bánh canh 300 ngàn và ba kịch bản của tiếp thị truyền miệng

Bánh canh 300 ngàn
Bánh canh 300 ngàn

Bánh canh 300 ngàn là câu chuyện mới nổi trên mạng xã hội lại được các tờ báo, các youtuber đem ra chế tác, khai thác dưới nhiều góc nhìn khác nhau; rồi để cho cư dân mạng lại có thêm mục tiêu cùng bung xả hỉ nộ ái ố. Bỏ mặc đời tranh luận! Bỏ mặc người hơn thua. Dưới góc nhìn của các nhà tiếp thị, chuỗi câu chuyện trên mang đến rất nhiều thông điệp có ý nghĩa trong kinh doanh.


Quán bánh canh vỉa hè "gây sốc"

Cái quán bánh canh nhỏ nằm đầu con đường Phạm Văn Chí (quận 6, TP.HCM) thường ngày vắng lặng nhưng mấy ngày nay bổng dưng đông khách, chủ quán và người làm cũng vì vậy mà trở nên bận tất bật hơn chỉ sau một đêm. Con hẻm chật lũ lượt đưa những khách cũ ra về, rồng rắn đón những người khách mới vừa chạm đến. Trong số họ có những người đã đi xe máy hàng chục cây số vì tò mò, có những người nhẫn nại lui tới vài ba bận để tìm hiểu và thưởng thức hương vị tô bánh canh được "giang hồ" truyền miệng và đồn đại.

Liệu tô bánh canh 300k có ngon? Liệu có đáng để bỏ ra số tiền bằng 2 ngày lương công nhân để thưởng thức? Đã có nhiều bàn luận vô tận không có hồi kết ở trên mạng, và giờ ở đây, chúng tôi chỉ muốn nói về một góc cạnh khác của câu chuyện, góc cạnh về tiếp thị, góc cạnh về câu chuyện kinh doanh thường thấy trong thời đại công nghệ 4.0: Hiệu quả tiếp thị truyền miệng nhờ vào Youtube và mạng xã hội.

Hành trình "lên hương" tự nhiên nhờ hiệu ứng truyền miệng của tô bánh canh 300k

Câu chuyện quán bánh canh bà Hương được nhiều người biết đến bắt đầu từ chuyện một video có nội dung nói về một quán bánh canh vỉa hè nhưng có giá tới 300k một tô. 

Nhiều người xem video rồi cảm thấy sốc về mức giá và họ suy nghĩ: với mức giá đắt đỏ như vậy tô bánh canh chắc là có gì đó đặc biệt lắm? Ngay tại lúc này, sản phẩm bắt đầu được khách hàng nhận diện và chắc chắn xảy ra hai trường hợp:

- Nhóm 1: Những người có điều kiện sẽ đi tới đó để tìm hiểu và thưởng thức.

- Nhóm 2: Những người có điều kiện nhưng hay nghi ngờ hoặc họ không bận tâm lắm vào những câu chuyện không quá đặc biệt.

- Nhóm 3: Những người không có điều kiện và hơi tiết kiệm một chút sẽ ghi nhớ câu chuyện rồi lãng quên vài hôm sau đó.

Kịch bản thứ nhất: nhóm khách hàng thứ nhất sau khi đến quán thưởng thức tô bánh canh và làm video nói về quán bánh canh. Nội dung video của họ bật mí về một khía cạnh khác của quán: quán có nhiều mức giá khác nhau, thấp nhất là 40k và 300k là mức giá cao nhất. Lúc này, hiệu ứng truyền miệng từ nhóm khách hàng thứ nhất sẽ lan tới nhóm khách hàng thứ hai.

Kịch bản thứ hai: khi nhóm khách hàng thứ hai đến quán thì họ có những video nói về các khía cạnh khác như: quán bánh canh vỉa hè có lịch sử 30 năm, bà chủ quán và các nhân viên phục vụ rất dễ thương...

Kịch bản thứ ba: Lúc này theo thời gian cùng với sự tham gia của nhiều người, từng nấc câu chuyện được thêm thắt và xây dựng thành một cao trào, nó lớn mạnh đến mức đủ để lôi kéo nhóm khách hàng thứ 3 vào cuộc.

Và như trong câu chuyện của quán bánh canh bên lề, nếu người chủ quán biết nắm lấy thời cơ "truyền miệng" không mất chi phí vừa qua để tạo ra được một món ăn ngon, một tô bánh canh có hương vị để đời... thì con đường kinh doanh của họ sẽ rẽ sang một con đường mới, một con đường rộng, một con đường tươi sáng. Còn nếu không....?

Tiếp thị truyền miệng (viral marketing)

Giống như câu chuyện vừa kể ở trên, đặc trưng của tiếp thị truyền miệng (viral marketing) thường có tốc độ lan truyền và tương tác giống như tốc độ cấp số nhân của một con virus và có kịch bản theo trình tự như sau:

- Sản phẩm được bày bán

- Người thứ nhất nói về gốc cạnh thứ nhất của sản phẩm

- Người thứ hai nói về gốc cạnh thú hai của sản phẩm

- Người thứ ba nói về sản phẩm

- Người thứ tư nói về sản phẩm

- Và nốt cuối cùng của kịch bản là hàng triệu người sẽ nhận được thông điệp tốt về sản phẩm.

Không dễ để chiến dịch viral marketing thành công

Để một viral marketing hiệu quả và thành công thì thật sự không dễ, nó phụ thuộc vào các yếu tố:

- Viral marketing phải tự nhiên mới có sức lôi cuốn

- Điểm chính của viral marketing mạng xã hội không phải là câu chuyện được kể mà ai là người kể câu chuyện đó, cách kể ra sao, sức ảnh hưởng của họ đến cộng đồng lớn đến mức nào.

- Cách để câu chuyện được tái nạp để gia tăng cơ hội khách hàng nhận diện sản phẩm
Bánh canh 300 ngàn và ba kịch bản của tiếp thị truyền miệng Bánh canh 300 ngàn và ba kịch bản của tiếp thị truyền miệng Reviewed by Admin on tháng 8 14, 2018 Rating: 5

Không có nhận xét nào:

Được tạo bởi Blogger.